Eén programma voor de verhuur, de huurstroom, het onderhoud en de afrekening met de eigenaar. Met de puntentelling, de btw-splitsing en de Wet goed verhuurderschap erin — niet als bijlage, maar als iets dat weigert wat niet mag.
Een beheerder met tweehonderd eenheden werkt in een verhuurpakket, een boekhoudpakket en een map met contracten. Elk weet een deel, geen enkel weet het geheel.
Veertig reacties in een mailbox. Wie was er eerst? Op welke criteria hebt u beslist? En wie heeft er gehoord waarom het iemand anders is geworden — want dat moet sinds de Wet goed verhuurderschap.
De huur komt binnen, de beheervergoeding moet eraf, de btw daarover apart, de voorgeschoten loodgieter erbij. Eén regel vergeten en de eigenaar ziet het — of erger: hij ziet het niet.
De melding is naar de aannemer. Niemands werk is het om te kijken of er is gereageerd. Een week later belt de huurder, en dan is het geen melding meer maar een klacht.
Drie stromen die in de praktijk aan elkaar vastzitten, en in dit programma dus ook.
Een vrijgekomen eenheid gaat in de verhuur met zijn selectiecriteria erbij — dat is geen keuze maar artikel 2. Kandidaten krijgen een volgnummer dat daarna niet meer schuift. Afwijzen kan alleen met een reden, en een reden die een discriminatiegrond noemt wordt geweigerd.
Elke stap komt in een logboek. Bij een klacht is dat het enige wat laat zien hóe er is beslist.
De huurronde maakt per contract een vordering, met de btw gesplitst naar het regime van dát contract — een winkel beneden kan belast zijn terwijl de woningen erboven dat nooit kunnen. Daarachter zit het hele incassotraject: herinnering, aanmaning, regeling, machtiging, deurwaarder.
Indexeren kan alleen met een grondslag erbij. Een verhoging die een huurder niet kan narekenen, kan hij betwisten.
Ontvangen huur min de beheervergoeding, de btw daarover apart, het technisch beheer per factuur, de voorgeschoten kosten eraf. De regels tellen op tot het bedrag dat wordt overgemaakt — en als de kosten hoger zijn dan de huur, staat dat er met zoveel woorden.
Met een volledige dubbele boekhouding eronder en een auditfile voor de accountant.
Een handleiding wordt één keer gelezen. Wat weigert wat niet mag, werkt elke dag.
Objectieve criteria gebruiken én publiceren bij een openbaar aanbod, en een afwijzing motiveren. Uw werkwijze tegen woondiscriminatie staat openbaar op uw eigen adres — dat vraagt artikel 3, en wie nog geen kandidaat is kan niet inloggen.
De puntentelling per eenheid, met de maximale huurprijs die erbij hoort. Uw huurder ziet die in zijn eigen portaal — onder de liberalisatiegrens is dat maximum geen richtprijs maar een bovengrens, en dan is het beter dat u het eerst ziet.
Woonruimte is altijd vrijgesteld, ook als de huurder een bedrijf is — de Belastingdienst kijkt naar het gebruik en niet naar de huurder. Het programma weigert opteren voor belaste verhuur bij een woning. Dat is de fout die geld kost en die niemand merkt.
Geen burgerservicenummer, geen kopie identiteitsbewijs in de selectiefase, geen loonstrook in een map. Een kolom die niet bestaat kan niet per ongeluk gevuld worden, en bij een afgewezen kandidaat blijft er niets liggen wat er niet hoort.
De meeste telefoontjes gaan over iets wat gewoon opgezocht kan worden.
Hun contract en hun huur. Wat er openstaat, met rente en kosten erbij — dus hetzelfde bedrag als op de aanmaning. Hun puntentelling. Hun eigen meldingen, en wat ermee gebeurt.
Niets van het gebouw, niets van uw administratie, en niets van de buren. Een huurder is geen lid: hij komt zijn eigen hoek in en verder niet. Dat is afgeschermd op de routes en niet met een verborgen menu-item.
De wettelijke informatie die u een huurder moet verstrekken staat er met het moment van inzage erbij. Zo is het verstrekt in plaats van verstuurd en gehoopt.
De deadline volgt uit de responstijd van het contract. U hoeft geen datum in te vullen — anders gebeurt dat de eerste tien keer en daarna niet meer.
De trap die het meeste werk voorkomt. Wie niet reageert is het meestal gewoon vergeten.
Een herinnering per e-mail, met de melding en de afspraak erbij.
Een derde mail belandt in dezelfde map als de eerste twee. En nooit tussen negen 's avonds en acht 's ochtends: een kanaal dat u verbrandt, werkt daarna ook niet meer voor wat dringend is.
Geen vierde bericht aan iemand die zeven dagen niets laat horen. Dan is er iets anders aan de hand en moet er een mens naar kijken.
Hetzelfde fundament als onze VvE-pakketten, want het grootste deel van beheer is voor een huurpand precies hetzelfde werk.
Dubbele boekhouding op RGS, bankkoppeling en afletteren, crediteuren met fiatteren, SEPA-incasso, aanmaningen en betalingsregelingen, btw en een auditfile.
Eenheden met bezetting en leegstand, huurcontracten digitaal ondertekend, huurronde en indexering, woningwaardering, erfpacht, meerjarenonderhoudsplan.
Huurders met een eigen portaal, leveranciers met hun eigen inlog en hun eigen opdrachten, een deurwaardersportaal, documenten en dossiers, berichten.
Hebt u ook gesplitste complexen in beheer? Dan zet u een object op "gemengd" en voert het beide: de vereniging én de verhuur, in dezelfde portefeuille.
Een licentie per eenheid die u in het programma hebt opgevoerd. Geen modules die er los bij komen: wat hierboven staat, zit erin.
De staffel voor deze omgeving is nog niet vastgesteld. Vraag hem op en u krijgt hem op papier — met het aantal eenheden dat u beheert erbij, want daar hangt hij aan.
Prijs opvragenGeen koppelkosten, geen prijs per gebruiker, geen aparte module voor het huurdersportaal of de incasso. Een beheerkantoor dat groeit betaalt per eenheid en niet per medewerker.
Met uw eigen eenheden erin, want een proef met verzonnen gegevens zegt niets. Overstappen vanuit een ander pakket kan: u leest uw bestaande administratie in en wij maken de beginbalans.